今天是2025年6月17日，星期二。做钯碳回收这些年，微信可以说是成了我的办公软件。平时接收顾客发过来的废料照片，或者是回复顾客的问题，基本上都是通过微信来完成。作为一名钯碳回收商家，我深知及时回复客户信息的重要性，所以每次收到顾客发的信息，哪怕是深夜，我基本上都是秒回。唯独开车的时候例外，我觉得安全驾驶比回复信息更重要，所以这个时候我只能将注意力集中在道路上，绝不会分心去看手机信息，再急的消息也会等车停稳了再处理。

早上驾车在高速上，副驾驶座的手机发出叮咚的提示音，我瞄了一眼屏幕，上面跳出一条信息，过了一会儿又跳出一条。我没有去拿手机，而是等下了高速，靠边把车稳稳停在休息区之后，再打开手机查看信息。是一位新认识的顾客发了两条信息，第一条信息是：“黄总，我准备给你寄一些样品过去检测，你发个地址给我。”或许是看我没有回复，他隔了一会儿又发了一个问号。”

我立刻回复到：“实在抱歉让您久等了！刚刚在高速上，不敢分心看手机，安全第一。要是之后我这边没及时回信息，您有需要随时打电话，手机24小时开机，开车也可以用蓝牙接听！”接着我附上详细地址。半分钟后，顾客发了一个OK的表情。

和顾客沟通完，我继续开车上路。做我们钯碳回收这行，及时沟通很重要，作为商家，及时回复顾客的信息既能体现自身的专业性，也能体现对顾客的重视。但也要结合实际情况，像开车时就要优先保障行车安全，停稳后再处理信息。

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