清辉钯碳回收日记627, 用真诚自然的交流方式替代刻意设计的销售话术。

今天是2025年1月8日，星期三。说起销售话术，许多人可能会第一时间联想到那些充满策略性的对话场景，商家仿佛是在按照既定的公式，用一系列预设好的话术去“套”住顾客。在我们钯碳回收这一行，也有一些商家在交易的过程中，重视销售话术的运用，他们往往会设计一些引导性的话语，用来促成交易。比起在交易过程中使用销售话术，我更愿意用一种自然、真挚的状态与顾客进行交流。在整个交流过程中我会认真倾听顾客的问题和需求，然后针对顾客提出的问题进行答疑解惑，并提供切实可行的解决方案。

下午在工厂干活的时候，一位钯碳回收同行过来找我喝茶。期间，他问我说：“阿辉，你前几天那个检测含量的顾客有没有说什么时候寄大货过来？”我回答道：“还没有说，检测单发给顾客之后，他只回复说收到。”朋友建议道：“你有没有准备再去问一下，比如再过一段时间要过年了，到时候工厂停工无法提炼之类的，稍微催一下单。”我说：“我没准备去追问顾客要不要寄货过来，我已经帮顾客检测了含量，也为顾客提供了解决方案，该做的事情都做了，接下来就看顾客自己的决定了，他有可能在等行情，也有可能要货比三家。如果到时候顾客决定要和我合作，他自然会告诉我的。”

做钯碳回收这些年，我始终不太倚重销售话术来吸引顾客。如果说我有用什么方式去吸引顾客的话，那就是坚持直截了当、坦诚相待的沟通方式。我会明确地告诉钯碳回收顾客，我们这边有哪些独特的优势，能够为他们带来哪些实实在在的好处。这种交流方式，没有华丽的言辞，也没有刻意的引导，却能让顾客在充分了解情况的基础上，根据自己的需求和判断，做出最符合自己利益的选择。