清辉钯碳回收日记616，老板自己当业务员有什么好处。

今天是2024年10月31日，星期四。上午和一位做电商的朋友一起喝茶，我不时拿起手机回复顾客信息，朋友问我：“阿辉，你每天花大量的时间和顾客对接，为何不招个业务员，是不是想省下这个钱。”我回答道：“倒不完全是钱的问题，在钯碳回收这一行业中，很多规模大的公司，业务量比较大，需要专门的业务员与客户对接，这个我完全理解。然而有些规模小的钯碳回收公司也聘请业务员，我就不是非常理解。我觉得小公司老板亲自上阵，兼任业务员也许比单独招业务员更好。小公司业务量没有大公司那么多，老板当业务员，顾客能直接与老板沟通，享受更优质高效的服务，这也算是小公司的优势。“

其实我不招业务员并非单纯从经济的角度来考量，我之前也招过业务员，但经过一段时间的观察后，我发现有两个问题：

第一点，业务员往往有较为明确的“上下班”的概念，有时候顾客晚上发信息，业务员未必会及时回应。而我发现在钯碳回收行业，顾客任何时间段都有可能和商家联系。老板亲自上阵，意味着顾客可以随时联系到商家，即便是深夜，老板也会以饱满的热情和专业态度给予回应。这种及时地回应，让顾客感受到的是无时间障碍的交流与高效的服务。以我为例，不管是上班时间，还是下班时段，顾客随时可以联系到我，我看到顾客的信息都会马上回复。

第二点，业务员遇到问题时倾向于先请示老板再答复顾客，这不仅降低了工作效率，也影响了顾客的体验。相比之下，老板亲自接待顾客，很多事情不需要通过业务员在中间传话，可以直截了当地回应顾客需求，当场做出决策，提高工作的效率。

总之，在我们钯碳回收这一行，老板自己当业务员好处多多。从公司的角度来说，老板是为自己做事，能够随时随地迅速回应顾客，提高效率，对公司运营大有好处；从顾客的角度看，直接与老板沟通，意味着很多事情都可以当场拍板，问题可以更快解决，避免了消息传递带来的延迟和误解，极大地提升顾客满意度。