现实中遇到这样的客户还是很多的，对方不听你其他的解释，也提供不太多详细的信息，也不懂如何去选择合适的厂家，我觉得这种情况下，客户既然是外行，我个人认为，作为客户去找个3家5家去对比，对比什么，全方位的比较，不要只看价格，价格都会不一样，技术不一样，效果也不一样，价格没有最低，只有更低，如果单纯的找低价合作，那肯定存在很大风险。

前两天接到一个电话，说是朋友介绍的，有一批废钯碳需要回收加工，电话里聊了几句，我发现对方完全不懂这个行业，因为询问了对方离我工厂也不是很远，开车也就1小时，我说这样吧，您如果方便来一趟我工厂，我跟您当面交流一下。

遇到这样客户，首先，要耐心倾听客户的需求和疑问，理解他们对钯碳回收过程的陌生和困惑。通过有效的沟通，建立起与客户的信任和亲近感。

使用简单明了的语言，将复杂的钯碳回收过程进行解释。避免使用过于专业的术语，以免增加客户的理解难度。可以通过类比或举例的方式，帮助客户更好地理解回收过程中的关键步骤和原理。

带客户参观车间，再准备一些图表、流程图或视频资料，直观地展示钯碳回收的过程。这些可视化资料有助于客户更直观地理解回收流程，并增强对回收效果的信心。根据客户的需求和实际情况，提供专业的回收建议。包括推荐适合的回收方法、预估回收效果等，帮助客户做出明智的决策。

在回收过程中，与客户保持密切的沟通，及时反馈进度和结果。对于客户提出的任何疑问或问题，都要及时给予解答和处理，确保客户对整个回收过程满意。这样有效地处理对钯碳回收过程不懂行的客户，建立起双方的信任和合作关系，推动回收工作的顺利进行。