清辉钯碳回收日记561，和顾客沟通时只说事实，不找理由。

今天是2024年4月11日，星期四。做钯碳回收这些年，我始终致力于追求高效解决突发问题，为顾客提供卓越的服务体验。在与钯碳回收顾客进行合作的过程中，我与顾客沟通的时候始终秉持“只说事实，不找理由”的原则。有时候遇到事情未能达到预期的情况，我不会对顾客过多解释或诉苦，而是迅速向顾客说明实际情况并提供切实可行的补救措施。正是通过这种沟通方式，让我们与顾客之间建立了坚实的信任基础，进而推动了合作的长期进行。

清明节前一天，我收到一位钯碳钯碳回收顾客寄过来的钯碳废料，在和顾客初步沟通之后，我承诺三天左右完成提炼工作。然而，在提炼过程中，一台设备意外出现了小故障，本来平时可以马上找人过来维修。但是刚好碰到节假日，维修师傅也放假了。面对这一突发状况，我先是和维修师傅预约好维修时间。然后联系顾客，在与顾客的沟通中，我没有过多解释或者找任何借口，而是直接明了的告诉顾客这次进度会稍微慢一些，然后和顾客约定好新的时间。为了信守承诺，设备修好之后，我加班加点，在重新约定的时间内完成了提炼工作，并联系顾客结算货款。

在做钯碳回收生意的过程中，难免会碰到一些突发状况。例如上文这种提炼时间有所延误的情况，我深知顾客需要的是实质性的解决方案，而不是冗长的解释。因此我通常会坦率地向顾客说明当下的实际情况，并基于对当前情况的评估，和顾客重新商定一个确切的完成时间。和顾客沟通时只说事实，不找理由，这样的处理方式旨在迅速应对挑战，确保沟通的高效与顾客满意度的最大化。